Личный кабинет RU EN
логотип интернет-агентство GoodWork

г. Хабаровск,
ул. Ленинградская, 36

+7 (4212) 92-93-92

Перезвоните мне
Основные ошибки при открытии интернет-магазина

Основные ошибки при открытии интернет-магазина

Никто из нас не может быть застрахован от совершения ошибок. Сфера бизнеса тому не исключение. Если же одно неверное действие можно исправить и расценивать как опыт, то ряд ошибок могут привести к краху бизнес предприятия.

веб разработчик

Каждый интернет-магазин имеет свою специфику и особенности. Делая первые шаги в бизнесе на интернет пространстве, предприниматель столкнется с рядом индивидуальных проблем. Существуют общие черты для всех областей бизнеса. Предлагаем вниманию перечень самых распространенных ошибок, начиная с момента открытия и начала развития интернет-магазина. Как говориться – предупрежден, значит вооружен.

1. Организация бизнеса. Ошибки:

Многие рядовые обыватели видят магазин в интернет пространстве, как некое «бездонное золотое дно», которое приведен к сверх прибылям. В реальности магазин всего лишь способ привлечь реальных покупателей, что и реальному магазину. Прежде чем приступить к воплощению в жизнь бизнес проекта по открытию магазина, основательно следует продумать все детали, просчитать наперед весь процесс. В противном случае придется закрыть магазин и, вложив денежные средства, можно их не вернуть. Потеря времени, напрасные усилия также могут не окупиться.

1.1 Отсутствие нужных знаний, основанных на детальном изучении данного сегмента рынка. Для многих идея открыть магазин приходит после рассказов знакомых, коллег, и они приступают к действию, полностью не обдумав все. В случае идеи по продаже определенного товара, изначально следует поинтересоваться всеми особенностями работы с ним. Начинать следует с общения с поставщиками, решением всех вопросов касающихся поставок, оплаты. Анализ работы конкурентов, их ценовой политики, позволит выработать свою собственную стратегию развития, которая приведет к успеху.

1.2 Отсутствие юридического оформления. Оформление ООО или ИП является обязательным для открытия интернет-магазина. Специальные фирмы помогут оформить бизнес за 10 тысяч рублей. Для бизнесменов, которых ставят перед собой достаточно серьезные цели, эта сумма незначительная. Преимуществами, которые принесет официальное оформление, являются прозрачность ведения дел и доверие покупателей. Укажите на страничке своего магазина реквизиты и уровень доверия потенциальных покупателей возрастет в разы. Вместе с доверием, вверх поползут и прибыль от продаж.

1.3 Отсутствие офиса, точки самовывоза. Практически все начинающие предприниматели работают без наличия собственного офиса. Товар напрямую отгружается и транспортируется заказчику. Для поднятия уровня доверия клиента, наличие офиса является весьма желательным.

1.4 Выбор домена. Выбор домена — дело серьезное. Ведь домен не только адрес сайта, но и показатель индивидуальности магазина.

1.5 Неграмотный расчет стоимости транспортировки. Она не должна превышать стоимость товара. Перед началом реализации проанализируйте и произведите расчеты накладных расходов и стоимости доставки.

2. Следующий раздел — продолжением предыдущего, операционные ошибки:

2.1 Плохая связь с клиентурой. От детализации и профессионализма консультаций, точности ответов на вопрос покупателей, зависит осуществление покупки. Для хорошей коммуникация обязательным являются раздел обратной связи, разнообразные источники коммуникации. Клиентам должен быть представлены несколько различных способов связи, чтобы дать возможность клиенту выбрать наиболее ему подходящий.

2.2 Контактный номер телефона. Значительная часть интернет-магазинов используют мобильные номера телефонов, чем уступают магазинам, которые предлагают клиентам воспользоваться прямым номером. Да и солидность сайта с мобильным телефоном весьма сомнительна.

2.3 Ограниченные способы произвести оплату. Покупателю должны быть представлены все имеющиеся способы оплаты: от электронной валюты и до банковских карт. Способ расчета посредством передачи денежных средств курьером должен сопровождаться передачей покупателю всех необходимые документов на приобретенный им товар.

2.4 Некачественный сервис. Необязательность некоторых магазинов, такие как забыли перезвонить, не уточнили точную цену, плохое описание позиций на сайте, попытки ввести в заблуждение покупателей — в итоги приводят к отсутствию потребительского спроса. Важным фактором является и вежливое, толерантное обслуживание потенциального покупателя при телефонном контакте. Следует заметить, что на просторах интернета существует не так уж и много магазинов, которые обслуживают на должном уровне своих клиентов.

3. Технические ошибки:

3.1 Распространенной ошибкой на этапе открытия ресурса является экономия денежных средств, выделенных на разработку. При стремлении к огромной прибыли, начинающие предприниматели не желают расставаться с каждым лишним рублем, осуществляя выбор серьезного разработчика. Эта весьма сомнительная экономия, в итоге, может повлечь за собой не только дополнительные траты, а и привести к банкротству магазина. Существуют и следующие возможные последствия данной экономии.

3.2 Некачественный вид сайта, который получается в результате кривого дизайна и верстки. Дешевизна сайтов отпугивает потребителей.

3.2 Неудобный поиск по сайту, непонятный интерфейс. Результат аналогичный некачественному внешнему дизайну сайта — отсутствие интереса со стороны клиентов.

3.4 Экономия. Кроме экономии на всем, существует и существует полное отсутствие желания вкладывать средства, при этом в ход идут попытки открытия бесплатных сайтов.

3.5 Стремление воплотить в жизнь свои самые лучшие идеи на одном сайте- одна из самых распространенных ошибок. Переполненность информации негативно сказывается на клиентуре. Важно помнить, что простота является основой успешного развития.

3.6 Непродуманная форма заказа. Сложная форма заказа отпугнет покупателей. Не стоить делать обязательной регистрацию клиента. Предложите к заполнению множество различных разделов и потеря клиента обеспечена. Даже при сильной заинтересованности покупателя в представленном товаре, можно найти аналогичный товар у конкурентов, без необходимости заполнения анкет. Если предлагать регистрацию, то делать ее следует добровольной.

3.7 Перебор с информацией. Перенасыщенность сайта информацией, плохо скомбинированные блоки плохо сказываются на конверсии.

3.8 Неграмотное наполнение. Наполнение сайта чужими изображениями товаров, скопированными с сайтов конкурентов, может повлечь попадания сайта под фильтр поисковиками.

4. Этап продвижения сайта:

4.1 Отсутствие продуманного плана и стратегии. Для достижения успеха в бизнесе, требуется здоровая доля терпении и выдержанности. Следует учесть, что эффект от рекламной компании будет виден только через полмесяца, положительный результат продвижения — не менее чем через шесть семь месяцев. Некоторые предприниматели не получив прибыли в первые дни работы магазина, начинают экспериментировать с политикой продвижения, привлекая то баннерскую рекламу, то контекстную. Не стоит делать ставку и только на один определенный тип рекламы. Такой выбор может не оправдать надежд. В данный период для предпринимателя существует реальная угроза нарваться на мошенников, обещающих просто моментальное привлечение клиентов. В результате предприниматель может потерять огромную денежную сумму.

4.2 Ошибки в оптимизации и при продвижении сайта самые фатальные и их очень трудно исправить. Попасть под бан поисковиков сайту просто, а вот выбраться оттуда весьма проблематично. Данная проблема требует детального ознакомления.

4.3 Неграмотное ведение рекламной стратегии чревато большими расходами, а внимание потенциальных клиентов к магазину может и не увеличится.
Начиная свой бизнес по открытию и продвижению интернет магазина, предпринимателю не раз придется совершить ошибочные действия, но изучив ошибки совершенные другими предпринимателям, можно легко избежать множества неприятных ситуаций. В результате получите успешный бизнес, приносящий регулярные прибыли.

Сохраните себе на страницу:

Присоединиться к обсуждению